سياسة الاستخدام و الخصوصية
مرحبًا بكم في متجر المتميز، ونشكر لكم زيارتكم واستخدامكم لموقعنا.
يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء، حيث يُعد استخدامكم للمتجر موافقة صريحة على جميع البنود والشروط الواردة أدناه.
1. القبول بالشروطباستخدامكم لمتجر المتميز، فإنكم توافقون على الالتزام بسياسة الاستخدام وجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية، كما نحتفظ بحق تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، ويصبح التعديل نافذًا فور نشره على الموقع.
2. أهلية الاستخدام
يجب أن يكون مستخدم المتجر بالغًا للسن النظامي أو يستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمر أو من ينوب عنه نظامًا، ويحق للمتجر إيقاف أو إلغاء حساب أي مستخدم في حال ثبوت إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط.
3. صحة المعلومات
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند التسجيل أو الشراء، ويُعد العميل مسؤولًا كامل المسؤولية عن صحة البيانات المدخلة، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان وبيانات التواصل.
4. الطلبات والأسعار
جميع الأسعار المعروضة في متجر المتميز قابلة للتعديل في أي وقت دون إشعار مسبق.
كما يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو وصف المنتج أو في حال عدم توفر المنتج أو وجود مشكلة فنية أو تشغيلية.
5. توفر المنتجات
يعتمد تنفيذ الطلبات على توفر المنتجات بالمخزون. وفي حال نفاد المنتج بعد إتمام الطلب، يحق للمتجر التواصل مع العميل لإبلاغه بالإجراء المناسب، سواء باستبدال المنتج أو تعديل الطلب أو استرداد المبلغ بحسب الحالة.
6. استخدام الموقع
يُمنع استخدام متجر المتميز لأي غرض غير مشروع أو يتسبب في الإضرار بالموقع أو تعطيله أو التأثير على تجربة المستخدمين الآخرين، كما يُمنع محاولة الوصول غير المصرح به لأنظمة الموقع أو بياناته أو محتوياته.
7. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في متجر المتميز، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات والهوية البصرية والمحتوى التسويقي، هي ملك للمتجر أو مرخصة له، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو استغلالها بأي شكل دون إذن كتابي مسبق.
8. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا يتحمل متجر المتميز أي مسؤولية عن محتوى تلك المواقع أو سياساتها أو ممارساتها.
9. حدود المسؤولية
يبذل متجر المتميز جهده لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة، إلا أنه لا يضمن خلو الموقع من الأخطاء التقنية أو الانقطاعات المؤقتة، ولا يتحمل المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تنتج عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه.
10. إيقاف الخدمة أو الحساب
يحق لمتجر المتميز تعليق أو إيقاف الخدمة أو إلغاء حساب المستخدم في أي وقت في حال مخالفة الشروط أو إساءة الاستخدام أو القيام بأي تصرف يضر بالمتجر أو عملائه.
11. النظام المطبق
تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون الجهات القضائية المختصة داخل المملكة هي المرجع في أي نزاع ينشأ لا قدر الله.
سياسة الخصوصية
في متجر المتميز، نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية والمحافظة على سريتها واستخدامها بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.
1. جمع المعلومات
عند استخدامكم لمتجر المتميز أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، مثل:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن
- بيانات الطلبات والمشتريات
- بيانات الدفع بالحدود التي تتيحها بوابات الدفع المعتمدة
- أي معلومات يزودنا بها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء
2. استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات وتجهيزها وشحنها
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو الخدمة
- تحسين تجربة المستخدم داخل المتجر
- معالجة المدفوعات والتحقق من العمليات
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
- إرسال التحديثات أو العروض أو الرسائل التسويقية عند موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك لاحقًا
3. حماية المعلومات
يحرص متجر المتميز على اتخاذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، ومع ذلك فإن أي نقل بيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمانه بنسبة 100% بشكل مطلق.
4. مشاركة المعلومات
لا يقوم متجر المتميز ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببيانات العملاء الشخصية لأي طرف ثالث.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات مع جهات تقديم الخدمة عند الحاجة فقط، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل
- بوابات الدفع الإلكتروني
- الجهات التقنية المشغلة للمتجر
- الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني
ويتم ذلك بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة أو الامتثال للأنظمة.
5. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتحليل الأداء، وتخصيص بعض المحتويات بما يتناسب مع المستخدم. ويحق للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح الخاص به.
6. الروابط الخارجية
قد يحتوي متجر المتميز على روابط لمواقع خارجية، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، لذا ننصح بمراجعة سياساتهم عند الانتقال إليها.
7. الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ متجر المتميز ببيانات العملاء للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، أو للوفاء بالالتزامات النظامية والتنظيمية، أو لحفظ الحقوق عند الحاجة.
8. حقوق المستخدم
يحق للعميل طلب الاطلاع على بياناته أو تحديثها أو تصحيحها، كما يمكنه طلب حذفها متى كان ذلك ممكنًا نظامًا ولا يتعارض مع الالتزامات القانونية أو التشغيلية الخاصة بالمتجر.
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر المتميز بحقه في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.
10. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل مع متجر المتميز عبر وسائل التواصل المعتمدة داخل المتجر.